Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта политика описывает, какие персональные данные собирает ресторан Villaggio (далее — «мы») на сайте, в Telegram-боте и мини-приложении, зачем мы их используем и как защищаем. Оформляя заказ, бронируя стол или сохраняя профиль, вы подтверждаете согласие на обработку данных на условиях этой политики.

2. Какие данные мы обрабатываем

• имя и номер телефона, которые вы указываете при заказе, бронировании или в профиле;
• адрес доставки — если вы заказываете доставку;
• дату рождения — если вы сами указали её в профиле;
• данные Telegram-аккаунта (идентификатор, имя, имя пользователя, язык) — если вы входите через Telegram или пользуетесь ботом;
• историю заказов и бронирований, начисленные и списанные бонусы;
• технические данные: файлы cookie, выбранные язык и тему сайта, сведения о переходе по рекламной ссылке, обезличенную статистику посещений.

3. Зачем мы используем данные

• чтобы принять, приготовить и передать вам заказ, подтвердить или изменить бронь;
• чтобы связаться с вами по заказу или брони;
• чтобы вести личный кабинет и программу лояльности;
• чтобы сообщать о статусе заказа и брони, а если вы разрешили боту писать вам — о новостях и предложениях ресторана;
• чтобы улучшать сайт и меню на основе обезличенной статистики.

4. Передача данных

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения заказа (например, курьеру сообщаются имя, телефон и адрес) или требуется по закону. Сообщения доставляются через Telegram. Для статистики посещений могут использоваться сервисы веб-аналитики — они получают только обезличенные данные.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённом сервере, доступ к ним есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Мы храним данные, пока они необходимы для целей из раздела 3, или до вашего запроса на удаление, если закон не требует хранить их дольше.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их в личном кабинете, отозвать согласие и попросить удалить данные. Чтобы перестать получать сообщения от бота, остановите или заблокируйте его в Telegram. Для запросов свяжитесь с нами по телефону или электронной почте из раздела «Контакты» на сайте.

7. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Действующая версия и дата её обновления всегда указаны на этой странице. При заказе и бронировании мы сохраняем номер версии, с которой вы согласились.